Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes, respuestas claras.
Reunimos aquí respuestas generales sobre contratación, briefings, pagos, cancelaciones y soporte. Las condiciones específicas siempre dependen del servicio, la propuesta y el contrato aplicables.
Antes de decidir, conozca el proceso.
Las preguntas frecuentes resumen puntos habituales sin sustituir las condiciones específicas presentadas en la propuesta, el contrato y las políticas aplicables a tu contratación.
Buscar en el sitio¿Cómo contratar a LJM?
El proceso comienza con el briefing o con el envío de la información necesaria. LJM analiza la solicitud y envía una propuesta comercial personalizada. La contratación se formaliza con la aprobación de la propuesta, la firma del contrato y la confirmación del pago antes de iniciar la ejecución.
¿Cómo funciona el pago?
Las condiciones de pago se presentan en la propuesta comercial aplicable al servicio. La confirmación del pago forma parte de la formalización necesaria antes de iniciar la ejecución.
¿Puedo pagar en cuotas?
Las formas y condiciones de pago pueden variar según el servicio y la contratación. Consulte la propuesta comercial recibida para verificar las opciones disponibles en su caso.
¿Cómo funciona una cotización?
LJM utiliza la información del briefing para comprender la solicitud e investigar opciones acordes al contexto informado. Los precios, tarifas y la disponibilidad pueden cambiar y deben validarse al momento de la contratación o emisión.
¿LJM trabaja con millas?
Sí. LJM ofrece la Consultoría en Millas, de carácter informativo y orientativo. El alcance depende del servicio contratado y no implica la divulgación pública de estrategias o procesos internos propios.
¿Cómo funcionan las cancelaciones y los cambios?
Las solicitudes de cancelación deben formalizarse por escrito a través de los canales oficiales. Los reembolsos, cambios y posibles retenciones dependen del contrato firmado y, cuando haya proveedores involucrados, también de las normas aplicables a ellos. En caso de conflicto, prevalecen las condiciones específicas del contrato de la contratación.
¿Necesito completar un briefing?
El briefing es la forma estructurada de reunir la información necesaria para analizar la solicitud. En algunos casos, la información también puede enviarse por otro canal oficial, según el contexto y el servicio.
¿Emiten contrato?
Sí. La firma del contrato forma parte de la formalización de la contratación, junto con la aprobación de la propuesta y la confirmación del pago.
¿Cómo me pongo en contacto?
Utilice los canales oficiales de LJM: WhatsApp, correo electrónico y perfiles oficiales. La página de Contacto reúne los canales públicos actualizados.
¿Hay soporte durante el viaje?
LJM no ofrece guardia permanente ni atención las 24 horas. Las situaciones de emergencia relacionadas con servicios intermediados pueden atenderse según la disponibilidad y las condiciones previamente contratadas.