Política de Privacidad

Datos que recolectamos en este sitio

Recolectamos solo lo que usted envía voluntariamente a través de los formularios públicos y lo mínimo necesario para responder.

• Briefing de viaje: nombre, WhatsApp, correo electrónico, cómo conoció a LJM y la descripción del contexto del viaje que usted escribe.
• Evaluación de atención: nombre o forma de identificación, correo electrónico (opcional), servicio de referencia (opcional), calificación y comentario.
• Datos técnicos mínimos generados por la navegación, como registros de seguridad y error del servidor.

Finalidades y base legal

• Responder solicitudes y conducir la atención precontractual y contractual.
• Analizar y moderar evaluaciones antes de cualquier publicación, cuando exista autorización expresa.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Garantizar la seguridad de la información, prevención de fraude y abuso de los formularios.

Cómo almacenamos

Los envíos públicos se registran en una base de datos administrada con Row Level Security activa. El sitio público solo puede insertar registros: no lee, lista ni edita envíos de ningún visitante, incluidos los suyos.

Las claves privilegiadas nunca se utilizan en el navegador y el acceso interno sigue el principio de menor privilegio.

Compartición

No vendemos datos personales. La compartición ocurre solo con proveedores necesarios para la operación (por ejemplo, infraestructura de hospedaje y base de datos) y con socios de viaje estrictamente cuando sea necesario para ejecutar un servicio que usted contrató, o por obligación legal.

Retención

Mantenemos los datos por el tiempo necesario para la atención, para el cumplimiento de obligaciones legales y para el ejercicio regular de derechos. Después de eso, los datos son eliminados o anonimizados.

Sus derechos

Para ejercer derechos, solicitar información o registrar una solicitud relacionada con datos personales, utilice los canales oficiales de contacto disponibles en la página Contacto.

• Confirmación del tratamiento y acceso a los datos.
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.
• Portabilidad, información sobre compartición y revocación del consentimiento.

Niños y adolescentes

El sitio no está dirigido a menores de edad. Los datos de menores en un viaje deben ser proporcionados por los responsables legales, en el contexto de la contratación, y nunca mediante formularios públicos abiertos.