Política de Privacidade

Dados que coletamos neste site

Coletamos apenas o que você envia voluntariamente pelos formulários públicos e o mínimo necessário para responder.

• Briefing de viagem: nome, WhatsApp, e-mail, como você conheceu a LJM e a descrição do contexto da viagem que você escreve.
• Avaliação de atendimento: nome ou forma de identificação, e-mail (opcional), serviço de referência (opcional), nota e comentário.
• Dados técnicos mínimos gerados pela navegação, como registros de segurança e erro do servidor.

Finalidades e base legal

• Responder solicitações e conduzir o atendimento pré-contratual e contratual.
• Analisar e moderar avaliações antes de qualquer publicação, quando houver autorização expressa.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Garantir segurança da informação, prevenção a fraude e abuso dos formulários.

Como armazenamos

Os envios públicos são gravados em banco de dados gerenciado com Row Level Security ativa. O site público pode apenas inserir registros: ele não lê, lista nem edita envios de nenhum visitante, inclusive os seus.

Chaves privilegiadas nunca são utilizadas no navegador e o acesso interno segue o princípio de menor privilégio.

Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com fornecedores necessários à operação (por exemplo, infraestrutura de hospedagem e banco de dados) e com parceiros de viagem estritamente quando necessário para executar um serviço que você contratou, ou por obrigação legal.

Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento, para o cumprimento de obrigações legais e para o exercício regular de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Para exercer direitos, solicitar informações ou registrar uma solicitação relacionada a dados pessoais, utilize os canais oficiais de contato disponíveis na página Contato.

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de idade. Dados de menores em uma viagem devem ser fornecidos pelos responsáveis legais, no contexto da contratação, e nunca por formulários públicos abertos.